Поддержка
Живой чат открыт круглосуточно, и отвечает человек — медианный первый ответ меньше трёх минут. Ботом здесь ничего не решается.
Деньги лежат у площадки, пока вы не подтвердите, что вход работает и почта сменена, — до этого продавец их не получает. На каждом заказе тридцать дней гарантии: если внутри этого срока прежний владелец вернёт аккаунт себе, мы заменим его или вернём деньги.
Заказы из пула площадки — сундуки и именные скины — появляются в вашем личном кабинете через считаные минуты после оплаты, без участия продавца. У заказов с продавцом есть срок, напечатанный в лоте.
ОТКРЫТЬ МОИ ЗАКАЗЫОткройте лот и нажмите «ЧАТ С ПРОДАВЦОМ» — переписка привязана к конкретному аккаунту, поэтому две покупки не перепутаются. Сундуки и именные скины продаёт сама площадка: писать некому, и их ведёт поддержка здесь.
СМОТРЕТЬ КАТАЛОГТридцать дней бесплатной гарантии и поддержки на всё проданное. Деньги за заказ у продавца лежат в эскроу, пока вы не подтвердите, что аккаунт работает, — поэтому возвращать всегда есть что. В этом и весь смысл того, чтобы не платить продавцу напрямую.
ОТКРЫТЬ СПОРЗаявки читает человек в течение суток. Эскроу защищает и продавца: подтверждённую передачу нельзя оспорить чарджбеком позже.
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПРОДАЖУbuysmurf — Frequently Asked Questions
Anything these answers miss, Live Chat picks up — human, around the clock.
Безопасно ли покупать аккаунт buysmurf?
Безопасно, когда сделка проходит на платформе. Каждый лот на buysmurf проверяется перед публикацией, средства продавца удерживаются на счете эскроу до тех пор, пока вы не подтвердите работоспособность аккаунта, а 30-дневная гарантия покрывает восстановление доступа первоначальным владельцем. Небезопасно платить напрямую незнакомцу — в этом случае у нас нет средств для возмещения.
Как быстро я получу аккаунт buysmurf?
Лоты из пула площадки размещаются автоматически: данные для входа в buysmurf появляются в вашем личном кабинете сразу после подтверждения оплаты, обычно менее чем за три минуты. лоты продавцов зависят от самого продавца, и срок указаны на карточке до оплаты, а не после.
Можно ли изменить адрес электронной почты и пароль в аккаунте buysmurf?
В случае лотов с полным доступом — да, и это первое, что нужно сделать. Тип доступа указан на каждой карточке buysmurf и в блоке «Данные аккаунта», поэтому вы узнаете, включен ли почтовый ящик аккаунта, до оплаты, а не после.
В чём разница между уникальными, именованными и случайными лотами buysmurf?
«Unique» — это один конкретный аккаунт buysmurf, который вы можете проверить перед покупкой — скриншоты соответствуют тому аккаунту, который вы получите. Вариант «Named» гарантирует наличие конкретного предмета, а остальные предметы подбираются из пула. Вариант «Random» гарантирует минимальный набор предметов и ничего сверх этого; вероятности указаны на карточке.
Что произойдёт, если аккаунт buysmurf перестанет работать?
Бесплатная 30-дневная гарантия на каждый заказ предусматривает замену аккаунта из пула или возврат средств — обращаться нужно в службу поддержки, а не к продавцу. Дополнительная пожизненная гарантия продлевает действие той же гарантии без ограничения по сроку.