Assistance
Le chat en direct est ouvert 24 h/24 et c’est un vrai humain qui répond — le délai médian de première réponse est inférieur à trois minutes. Aucun problème n’est géré par un bot.
Le paiement reste bloqué sur la plateforme jusqu’à ce que tu confirmes que la connexion fonctionne et que l’adresse e-mail a bien été modifiée — le vendeur n’est pas payé avant ça. Chaque commande bénéficie d’une garantie de trente jours : si l’ancien propriétaire récupère le compte pendant cette période, il est remplacé ou remboursé.
Les commandes « house-pool » — coffres et skins nommés — apparaissent sur ton tableau de bord quelques minutes après le paiement, sans que le vendeur n’intervienne. Les commandes passées par le vendeur ont un délai indiqué sur l’annonce.
OUVRIR MES COMMANDESOuvre l’annonce et clique sur « CHAT AVEC LE VENDEUR » — la conversation est liée à ce compte spécifique, donc rien ne se mélange entre deux achats. Les coffres et les skins nommés sont vendus par la boutique elle-même : il n’y a pas de vendeur à qui écrire, et c’est le service client qui s’en occupe.
PARCOURIR LE CATALOGUETrente jours de garantie et d’assistance gratuites sur tous les articles vendus. Comme le paiement d’une commande passe par un service d’entiercement jusqu’à ce que tu confirmes que le compte fonctionne, il y a toujours de l’argent à rembourser — c’est justement pour ça qu’on ne paie pas directement le vendeur.
OUVRIR UN LITIGELes demandes sont examinées par une personne dans les 24 heures. L’entiercement protège aussi le vendeur : une remise confirmée ne peut pas faire l’objet d’un rejet de paiement ultérieur.
POSE TA CANDIDATURE POUR VENDREbuysmurf — Frequently Asked Questions
Anything these answers miss, Live Chat picks up — human, around the clock.

Is it safe to buy a buysmurf account?
Safe when the deal stays on the platform. Every buysmurf listing is checked before it goes live, seller orders are held in escrow until you confirm the login works, and the 30-day warranty covers recovery by the original owner. What is not safe is paying a stranger directly — there we have nothing to refund from.
How fast will I get the buysmurf account?
House-pool listings are automated: the buysmurf credentials appear in your dashboard the moment payment confirms, usually under three minutes. Seller listings depend on the seller, and the deadline is printed on the card before you pay, not after.
Can I change the email and password on a buysmurf account?
On full-access listings, yes — and it is the first thing to do. The access type is stated on every buysmurf card and in the Account Data block, so you know whether the mailbox on the account is included before paying rather than after.
What is the difference between unique, named and random buysmurf listings?
Unique is one exact buysmurf account you can inspect before buying — the screenshots are the account you receive. Named guarantees a specific item and draws the rest from the pool. Random guarantees a minimum size and nothing beyond it; the odds are printed on the card.
What happens if the buysmurf account stops working?
The free 30-day warranty on every order covers a replacement from the pool or a refund — you write to support, not to the seller. The lifetime warranty add-on extends the same cover with no end date.
