Dukungan

Pembayaran ditahan oleh marketplace hingga Anda memastikan login berfungsi dan email telah diubah — penjual tidak dibayar sebelum itu. Setiap pesanan memiliki garansi selama tiga puluh hari: jika pemilik asli berhasil mengambil alih akun dalam jangka waktu tersebut, akun akan diganti atau uang dikembalikan.

Pesanan dari pool internal — peti dan skin berlabel — akan muncul di dasbor Anda dalam hitungan menit setelah pembayaran, tanpa melibatkan penjual. Pesanan dari penjual memiliki batas waktu yang tertera pada daftar penawaran.

Buka penawaran dan tekan CHAT WITH SELLER — percakapan tersebut terikat pada akun tersebut, sehingga tidak ada yang tercampur antara dua pembelian. Peti dan skin bernama dijual oleh marketplace itu sendiri: tidak ada penjual yang bisa dihubungi, dan bagian dukungan yang menanganinya di sini.

Garansi dan dukungan gratis selama tiga puluh hari untuk semua barang yang dijual. Karena pembayaran untuk pesanan penjual disimpan dalam escrow hingga Anda mengonfirmasi bahwa akun berfungsi, masih ada uang yang dapat dikembalikan — itulah inti dari tidak membayar penjual secara langsung.

Permohonan akan dibaca oleh petugas dalam waktu 24 jam. Escrow juga melindungi penjual: penyerahan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan pembayarannya di kemudian hari.