«Восстановить аккаунт Steam» — самый частый запрос про Steam после входа,
и у него есть официальный ответ, который стоит прочитать до конца: Steam
вернёт аккаунт даже если у него сменили почту, пароль и телефон. Это
хорошая новость для того, у кого аккаунт увели. И ровно та же новость —
плохая для того, кто аккаунт купил.
Первый — самостоятельный, через сайт поддержки: поиск аккаунта по почте
или телефону, код на почту или в приложение, новый пароль. Работает, пока
хоть один из привязанных контактов ваш. Одна тонкость из справки Steam:
система спрашивает вашу почту, а не текущую почту аккаунта, — если
почту на аккаунте сменили, ввод вашего старого адреса всё равно найдёт
аккаунт или предложит другие способы.
Второй — обращение в поддержку с доказательствами владения. Steam прямо
пишет: обращаться можно всегда, даже если на аккаунте сменили почту,
пароль и номер телефона. Поддержка проверит, что аккаунт ваш, и вернёт его.
Steam просит предоставить как можно больше из этого:
| доказательство | что это |
|---|
| Ключи активации игр на аккаунте | коробочные или магазинные ключи, которые активировали именно на нём |
| Платёжные данные | часть номера карты, реквизиты PayPal, номера транзакций, подарки, купленные на аккаунт |
| Имя аккаунта (login) | неизменяемое; не путать с никнеймом профиля |
| Все почты, когда-либо привязанные к аккаунту | включая самую первую |
| Дата создания, страна, старые пароли, коды Steam Guard | всё, что знает только владелец |
Логика Steam проста: пароль, почта и телефон можно украсть или сменить, а
историю покупок и первую регистрацию — нет. Поэтому побеждает тот, у кого
история.
Смена защиты не проходит бесследно для инвентаря. По правилам Steam об
ограничениях торговли:
- Добавили мобильный аутентификатор — обмены, созданные в первые 7
дней, получают задержку до 15 дней; если Steam Guard раньше не было
вовсе — 15 дней без обменов и Торговой площадки.
- Сняли аутентификатор — 15 дней без обменов и площадки.
- Новый способ оплаты и вход с нового устройства без аутентификатора —
свои задержки.
Это защита от угона: если аккаунт увели и сменили защиту, у владельца
есть две недели вернуть его, пока предметы не ушли. Для покупателя это
означает то же самое с другой стороны — об этом ниже.
- Первый владелец может вернуть аккаунт всегда. Ключи и платежи
остаются у него, а именно они — доказательство для Steam. Смена почты,
пароля и телефона не закрывает эту дверь: справка Steam говорит об этом
прямо. Аккаунт с длинной историей покупок и чужим прошлым — аккаунт,
который его первый владелец теоретически может забрать когда угодно.
- Свежий аккаунт защищён лучше старого. Чем меньше покупок сделал
продавец сам, тем меньше у него доказательств. Аккаунт, созданный под
продажу, с игрой, купленной на него один раз, — самый чистый случай; вы
становитесь тем, у кого история.
- «Родная почта» — про восстановление, а не про вход. Первая почта
аккаунта — одно из доказательств. Лот, где она передаётся, снимает
одну дверь из нескольких; ключи и платежи он не передаёт.
- Первые две недели инвентарь заперт. Смените защиту на свою сразу — и
считайте, что обмены и площадка откроются через 15 дней. Если покупаете
ради скинов, это часть цены.
Полка Steam у нас — библиотеки и регионы: почему страна аккаунта меняет
цену, — в статье
регион аккаунта Steam,
а что оценивает аккаунт целиком — в
сколько стоит аккаунт Steam.
Здесь важна одна мысль: чем короче история аккаунта, тем меньше у кого-то
ещё доказательств, что он его.
- Войдите, смените пароль и почту на свою, привяжите свой телефон.
- Снимите чужой аутентификатор и поставьте свой — и запомните: обмены и
площадка откроются через 15 дней, это нормально.
- Откройте историю покупок и посмотрите, сколько там чужого: чем больше,
тем важнее выбор продавца и его история на полке.
- Только потом подтверждайте заказ. До этого деньги у нас, а не у продавца.
У срезов свои живые медианы:
А когда будете готовы — продайте аккаунт Steam: escrow
держит деньги, пока покупатель не подтвердит, что аккаунт открылся, а
почта, пароль и защита стали его.
Таблица на этой странице читается из нашего живого каталога при загрузке,
а не вписана в текст — полка движется, и числа вместе с ней. Порядок
восстановления, список доказательств и сроки торговых ограничений — по
справке Steam на момент написания.